Jira Service Management
Podczas szkolenia Jira Service Management uczestnicy będą mieli okazję nauczyć się, jak wykorzystać najlepsze praktyki w zakresie zarządzania projektami i usługami IT, jak również będą mieli możliwość zapoznania się z różnymi narzędziami i technikami stosowanymi w tym obszarze.
Szkolenie Jira Service Management może być dostarczone w różnych formatach, w tym jako szkolenia stacjonarne lub online, a także może być dostosowane do potrzeb konkretnej organizacji lub branży. Uczestnictwo w szkoleniu Jira Service Management może pomóc w poprawie efektywności i wydajności działów IT, zwiększeniu satysfakcji klientów oraz poprawie współpracy i komunikacji w organizacji.
2 050 zł netto
Ukończyło: 150 osób
Akceptujemy formy płatności: PayU, Faktura pro-forma, Faktura VAT po szkoleniu
Rozłóż na raty z
Czego się nauczysz?
Jak poprawić efektywność i wydajność w działach IT, poprzez usprawnienie procesów zarządzania incydentami i zmianami, śledzenie zgłoszeń klientów oraz monitorowanie i raportowanie działań związanych z usługami IT.
Jak zarządzać incydentami i zmianami, śledzić i zarządzać zgłoszeniami klientów oraz raportować i analizowanie działania związane z usługami IT.
Jak zwiększyć satysfakcję klientów: Jira Service Management może pomóc w poprawie satysfakcji klientów poprzez zapewnienie szybkiej i skutecznej obsługi zgłoszeń, śledzenie postępu zgłoszeń oraz informowanie klientów o postępach w rozwiązaniu ich problemów.
Uczestnicy szkolenia będą mieli lepsze zrozumienie funkcjonalności platformy Jira Service Management i będą w stanie lepiej wykorzystać tę platformę w swojej pracy, co przyczyni się do zwiększenia wartości dodanej dla ich organizacji.
Zakres szkolenia
-
Przegląd funkcjonalności i możliwości Jira Service Management,
-
Różnice między Jira Service Management a Jira Software.
-
Przegląd ustawień i konfiguracji,
-
Dostosowywanie platformy do potrzeb organizacji,
-
Tworzenie i zarządzanie projektami.
-
Przegląd procesu zarządzania projektem,
-
Tworzenie projektów w Jira Service Management,
-
Dostosowywanie procesów zarządzania projektami.
-
Tworzenie i monitorowanie zgłoszeń,
-
Dostosowywanie procesów obsługi klienta.
-
Przegląd procesu zarządzania incydentami i problemami,
-
Tworzenie i monitorowanie incydentów i problemów,
-
Dostosowywanie procesów zarządzania incydentami i problemami.
-
Przegląd procesu zarządzania zmianami,
-
Tworzenie i monitorowanie zmian,
-
Dostosowywanie procesów zarządzania zmianami.
-
Tworzenie raportów i wskaźników kluczowych,
-
Analiza wyników i podejmowanie działań.
-
Przegląd integracji z innymi narzędziami i systemami,
-
Dostosowywanie integracji do potrzeb organizacji. (np. z JIRA Software)
-
Przegląd najlepszych praktyk i standardów w zakresie zarządzania projektami i usługami IT,
-
Omówienie sposobów ich wykorzystania w Jira Service Management.
Opinie firm i użytkowników
Co otrzymujesz w cenie?
16 godzin nauki
Szkolenie trwa 2 dni, czyli 16h lekcyjnych (1h = 45 min. zajęć).
Dwa certyfikaty ukończenia szkolenia
Certyfikat w j. polskim i angielskim – idealne do dołączenia do CV!
Potwierdzenie LinkedIn
Po ukończonym szkolenia potwierdzimy Twoją znajomość programu na LinkedIn.
90-dniową opiekę mentorską
Nie zostaniesz po szkoleniu sam!
Wykwalifikowani prowadzący
Pracujemy tylko z najlepszymi trenerami.
Złapcie 20% zniżki. Razem raźniej!
Dokonaj rezerwacji dla minimum 6 osób na jeden termin
>5 osób -20% • 5 osób -15% • 3 osoby -10% • 2 osoby -5%
Zniżka zostanie automatycznie doliczona w koszyku
Również wymagane na rynku pracy
Więcej szkoleńSprawdź nasz blog
Deep Learning z PyTorch – dlaczego stał się standardem w projektach AI i Machine Learning?
Blog Imperium Szkoleniowego
Bądź na bieżąco z naszym blogiem